1. Cayma Hakkı
Tüketici, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, malın tüketiciye teslim edildiği günden itibaren başlar.
2. İade Edilemeyecek Ürünler
Yönetmelik gereği, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bi Yakı ürünleri, vücuda doğrudan temas eden hijyenik ürünler kategorisinde olduğundan, ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Prosedürü
İade şartlarına uygun (ambalajı açılmamış, hasar görmemiş) ürünlerin iadesi için öncelikle [email protected] adresine bildirimde bulunulmalıdır. Onay alındıktan sonra ürün, faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderilmelidir.
4. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda, ürünün satıcıya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli alıcıya iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa iade işlemi yine kredi kartına yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
5. Hasarlı Ürünler
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğu görülürse, kargo yetkilisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmamış hasarlı ürün bildirimleri kabul edilmeyebilir.